fp77-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fp77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে কাটানো সময় এবং পরিদর্শন করা পেজের তালিকা
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য (ভৌগোলিক)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• বোনাস এবং প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fp77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• বয়স ও পরিচয় যাচাই করা (২১+ বয়স নিশ্চিত করা)
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা (bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে)
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্ত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা বজায় রাখা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• পরিষেবার আপডেট ও পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো

২.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা ও চালু করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ব্যক্তিগতকৃত করা

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

fp77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল দিকগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পান না। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয় এবং সিস্টেম দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।

৩.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনার কথা বিবেচনা করে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। তথ্য প্রয়োজনীয়তার মেয়াদ শেষে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত fp77 কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fp77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য ভাগ হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা বা অর্থ পাচারের তদন্তে সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কোনো পরিস্থিতিতেই fp77 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করবে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fp77 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইট পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক — সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বুঝতে সাহায্য করে — ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে fp77-এর কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

fp77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

fp77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়স তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে প্রমাণিত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

fp77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাবো:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্যের ব্যবহার

fp77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং ও লেনদেন ডেটা বিশ্লেষণ করি যাতে সমস্যাজনক গেমিং আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ চিহ্নিত করা যায়।

যদি আমাদের সিস্টেম অতিরিক্ত গেমিংয়ের কোনো নিদর্শন শনাক্ত করে, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা বা সীমা আরোপের পরামর্শ দিতে পারি। এই উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার কখনো আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহৃত হবে না — এটি কেবল আপনার সুস্থতা নিশ্চিত করতে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

তথ্য আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

fp77 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। আমাদের সার্ভার বা পরিষেবা অংশীদার ভিন্ন দেশে অবস্থিত হলে, আপনার তথ্য সেই দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে এবং যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা বিদ্যমান।

যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর এই নীতির শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

১১.১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

fp77 কখনো কখনো অন্য ওয়েবসাইটের রেফারেন্স দিতে পারে। সেসব সাইটে গেলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। fp77 তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

১১.২ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে fp77 দ্রুত পদক্ষেপ নেবে — লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ করবে, তদন্ত পরিচালনা করবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করবে। নিরাপত্তা দলের মাধ্যমে ভবিষ্যৎ ঘটনা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১১.৩ এই নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি fp77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fp77-এর সাথে আপনার সম্পর্কের প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতির শর্তগুলো কার্যকর থাকবে।

সংশ্লিষ্ট পেজসমূহ

fp77-এর অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতি ও তথ্যের জন্য দেখুন: